新中国迎来了70岁生日，70年砥砺奋进，我们的国家取得了翻天覆地的变化。安利从1995年进入中国市场，与改革开放同频共振，见证和经历了中国发展最为恢宏的历史旅程。2003年以来，安利（中国）连续16年稳居安利全球业绩榜首。余放女士表示：“安利中国之所以能够取得如此成绩，与中国经济的快速发展和人民群众生活水平的大幅提高是分不开的。越来越多的中国消费者开始重视健康，关注保健品行业。”

　　改革开放以来，跨国企业都是凭借资金、人才、技术、管理等优势，向中国市场输出商业模式。而安利（中国）的实践表明，中国正在通过跨国公司的组织脉络，向全球其他市场输出中国经验和中国智慧，这折射出中国经济在全球日趋重要的辐射力和影响力。

　　安利中国能够在短短24年时间内总结出中国经验与中国智慧得益于其成功的本土化战略本。谈及本土化，作为安利首位“土生土长”的中国区总裁，余放女士对此感触颇深：“想要做好中国市场，公司员工就必须特别懂得中国市场和了解中国文化，在这方面任何人都无法与中国本土人才相比。”除去人才本土化之外，余放女士认为外企本土化还必须要遵守中国的法律法规，尊重中国的文化传统，遵循中国独特的市场规律。

　　合法合规经营离不开的是企业与企业家的责任，谈及至此，余放女士认为“企业和企业家最基本的责任就是要确保提供的产品和服务是真正对消费者、对社会负责任的。”这句话虽然简单易懂，但却是任何一个能够做大做强的企业的经营核心，也是安利进入中国24年来能够持续高速发展的源动力。这也正好契合了习近平总书记对企业家“以义为先、以信为重”和“踏踏实实办好企业” 的寄语。

国庆印象：兴奋 喜悦 自豪
新浪财经：在您印象中，对哪一年的国庆印象比较深刻？

　　余放：是1994年，25年前，那个时候刚刚参加工作，在国家部委，正好赶上45周年大庆。当时选拔去参加国庆演出，那是最近距离接触国庆，当时还是非常兴奋的，因为第一次参与这么盛大的活动。在天安门广场上，当天晚上很多人聚集在一起。那个时候真的是感觉在祖国的生日，每一个中国人都感到非常地喜悦，也很自豪。

　　新浪财经：建国70年，您觉得国家都发生了哪些变化？感受最深的是哪一方面？

　　余放：我认为变化是天翻地覆的，在各个方面，从日常的生活，到科技发展，再到企业发展，我觉得这个是天翻地覆的变化。

　　从企业来讲，我觉得对于安利也是差不多的，24年前进到中国，1995年正式开业，这些年来我们在中国也是一步步地发展，已经连续16年都是安利全球最大的市场。应该说安利在中国发展的路径，也是跟整个国家的发展是一路走下来，跟着整个社会的进步，经济的发展，一路腾飞的。

打破职级天花板 引领跨国企业本土化
新浪财经：就外企而言，本土中国人做到您这样的高层管理岗位并不多见，您是如何看待外企中中国人职场天花板的问题。

　　余放：我也听说过这样的一些说法，说中国本土的职业经理人在一些跨国企业里面有的时候会遇到职场天花板。我在安利公司今年已经是第19年，至少在安利的氛围里面，目前还没有感受到这样的情况。我是安利公司提拔起来的第一位本土的中国区总裁，我觉得这个应该说是一个必然的过程。因为安利刚进到中国的时候，是从东南亚市场、香港、台湾地区引进的一些职业经理人，来开辟这个市场。但随着业务在中国的发展，大家越来越觉得跨国企业本土化是特别重要的一个方向。不仅是从经营战略的本土化，人才也必须要全面地本土化。其实从过往，安利中国的管理层，全部都是华人，虽然很多都是从东南亚、香港、台湾过来，但他们都是华人。一直以来，安利中国的人才本土化的程度是非常高的。

　　如今，中国本土人才成长起来了，他们特别懂得中国市场的实际情况，也特别懂得尊重文化、法规，能够用自己对这个市场的理解，更好带动业务的发展。所以，中国人逐渐打破职级天花板是一个自然的选择，至少在安利是这样的，这是必然的一个选择。

　　新浪财经：安利进入中国24年，至今连续16年做到全球最大的市场，是如何取得这样的成功的？有什么经验值得其他在中国发展的外企借鉴？

　　余放：安利在中国的成功有一个很重要的战略，就是本土化。这个本土化除了人才本土化，还有我们对整个中国市场和国情的尊重，对政策法规的遵守，以及对中国消费者和创业群体的了解。根据他们的需求，去打造真正有竞争力的产品、品牌和创业者平台。

　　举个例子，直销最主要的经营业态和模式就是靠人与人之间的口碑相传，是从来不做广告的。但来到中国之后，我们觉得中国的消费者更加倾向于信任大品牌，因此我们来到中国之后就开始打广告，这是直销公司从来不会去做的事情，我们也投入了很多的资源来去建立产品的品牌。

良好营商环境 助力创业热潮
新浪财经：大众创业、万众创新近年来成为中国经济的热词，您如何看待目前中国的创业环境？

　　余放：中国人的创业热情是非常高的，基于我们的调研，90%以上的中国人都会有一个创业梦，希望能够去开拓一份属于自己的事业。之所以现在实际采取行动的人还没有那么高的比例，还不到50%，因为的确是缺少一些能够比较容易起步的平台。作为一个创业者，他要承担的风险是非常大的，从资金到技术，到人脉，甚至可能要牺牲现有的一些生活和原本稳定的工作。安利这样的一种轻创业平台是特别适合这些人来先做一个起步的。

　　新浪财经：作为外企的高管，您如何看待中国近年来营商环境的变化？这对外企有何影响？

　　余放：中国一直在逐步改善整个的营商环境，前进的步伐也是很快的，进步也是大家有目共睹的。就安利这样的外资企业来说，感受到中国市场越来越稳定，越来越公平，越来越透明了。正是基于对中国这个市场营商环境的信心，安利的全球部署战略越来越聚焦中国市场，我们从来没有想过要离开这个市场，反而是持续在这个市场来加大我们的投入。近些年来，安利把全球的几个大数据创新和分析中心都落户在中国，同时把全球的家居科技产品的供应链也转移到了中国市场。除此以外，我们的家庭护理产品其实早在两年前也都已经开始慢慢地向中国市场转移。

　　所以对于中国这个市场，应该说我们的信心是非常足的，会持续加大我们的投入。

直销行业的内外部监管至关重要
新浪财经：去年的天津权健事件对安利有何影响，对整个直销行业有何影响？在您看来直销和传销具体有什么区别？

　　余放：权健事件的确对行业来讲是带来很大的震动，我们也非常遗憾的看到业内出现这样的一些企业，这给整个行业带来警示作用。从安利的角度来讲，对政府推出的 “百日行动”，对行业的整顿我们是非常欢迎的。因为直销行业、包括保健品行业都经历了一个快速发展的过程，这个过程中出现了一些违规的行为，包括一些不遵循商德的企业。我觉得政府及时的介入，包括这种管束是非常必要的。我们经常把自己比喻成是在一个河里面游泳的人，如果河里有很多的垃圾，你技术再好也很难游得快，就需要有人不断来把河道里面的垃圾清理出去，为大家营造一个非常清净的、干净的、公平的一个市场环境。从安利的角度来讲，我们是非常欢迎这样的一些动作。

　　下一步，我们会不断增强对销售人员的教育和培训，提高他们服务的专业技能。另外，我们也希望跟主管部门一块合作，去不断完善我们市场的技术、标准，能够增进对消费者对于保健食品的产品认知，更多地去参与公众教育，共同提升消费者对良莠的分辨能力。这些都是一个负责任的大企业需要继续持续去做的工作，也是下一步安利公司去努力的方向。

　　谈到直销和传销，我觉得经过这么多年的不断的市场教育，包括相关主管部门的有效行动，应该说公众对于直销、传销的辨别能力是大大增强了，但是的的确确还有很多消费者因为市场存在这种不良企业，经常是打着直销的幌子来去行诈骗之实，就是因为一直有这样一些不法经营者，导致公众还是很多时候辨别不了你是直销还是传销。

　　从安利作为一个老牌的直销企业来讲，可以介绍一些核心的辨别标准。比如说对从业人员是否要求很高额的入门费，比如说消费者买了货之后是不是可以去退货，甚至从业人员大额购货之后，公司是不是可以接受无条件的退货，包括你给销售员的收入是来自于什么，是来自于真正的消费产品、销售产品、服务顾客的所得，还是来自于他拉进来多少人。从这几个角度，其实很容易辨别一个企业它是正经经营的企业，还是在打着直销的幌子行诈骗之实。

新时代下的企业责任
新浪财经：您刚才也提到了企业的社会责任。您怎么看待中国现在的企业，包括越来越多的企业家开始从事公益事业，但是也有人质疑他们从事公益是否是有其他的目的，您谈谈这个变化。

　　余放：我觉得作为一个企业或者是企业家来讲，最基本的责任还是要说确保自己提供的产品和服务是真正对消费者、对社会负责任的。如果这个基本的起码的要求都没有做到，就谈不上其他的社会责任。我觉得这个是最最重要的。

　　回到直销企业来讲，我们一直觉得最大的责任就是通过去培训管理好我们的销售人员，为消费者提供更好的产品和服务，同时也能够为社会的和谐发展贡献出应有的一份力量。我觉得这是对于企业社会责任最基本的一个认知。

　　当然了，做到这些基本要求之后，如果我们还有资源和精力，也愿意去推动很多社会慈善事业。比如说在安利公司，我们有自己的安利公益基金会，多年来都一直是在儿童营养领域里面去致力于去改善贫困地区儿童的营养状况。

数字化转型的中国智慧
新浪财经：中国的互联网技术近年来发展迅速，从电商到移动支付，从AI到5G，数字化正在深深地改变中国市场，您如何看待这种变化？

　　余放：数字化应该是每一个企业，不管是互联网企业，还是传统企业都必须具备的一种能力，这是参与未来竞争必备的一种能力。对直销行业和直销企业来说也是一样的。安利5年前就启动了数字化转型战略，到现在公司90%的交易量都是在网上进行的，可以说安利已经逐渐转变为一个比较纯粹的电商企业。

　　同时安利结合机器学习技术，在公司内部投放了“小安机器人”，专门为顾客提供售后服务。目前来自顾客的90%多以上的问题都可以通过小安给予非常准确的答复。

　　数字化建设的过程中安利一直是在往前迈进的，下一步还会基于背后的大数据分析，为顾客提供很多个性化的服务。

　　我认为，即便在安利全球来讲，安利中国的数字化转型都是处于引领地位的。因此最近这两年我们也在向安利全球不断地输出中国经验，中国智慧。去年在中国成立了安利全球中国数字创新中心，今年又在中国陆续成立IT电脑技术的全球创新中心，大数据分析的全球创新中心。可以看到美国安利总部是希望能够依托中国市场的经验，中国的智慧，中国的创新之路，带领安利全球实现新一轮的转型和升级。

　　畅想未来 中国发展无可限量
新浪财经：请您对中国经济和中国社会未来的发展做一个展望。

　　余放：我是非常乐观的，对中国市场未来的发展，不仅是说这个市场的容量，也包括目前技术在中国市场更新演进的速度，还包括中国人这种精神，创业的精神，勤劳奋斗的精神，这些都会让我们更加相信中国市场在未来的发展应该是无可限量的。

人物简介
余放
安利（中国）总裁
余放2000年加入安利（中国），2018年晋升为安利（中国）总裁，全面负责安利在中国地区的战略实施和运营管理。在带领企业向前发展的同时也注重履行企业社会责任，积极投身关爱儿童、环境保护、志愿服务等公益领域。曾获得中国少年儿童基金会“中国儿童慈善大使”等称号。

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