作为“中华第一商圈”的江苏南京新街口，是国内商务商贸密集度较高的地区之一，聚集着各类大型商贸零售企业。截至2018年底，新街口商圈内集中了近百家世界五百强分支机构、近700家商店、近40家大中型商业企业、1800余户大小商家。

在这个繁华的新街口，南京市秦淮区市场监管局五老村分局的“卫士”们，尽心尽责、用力用情，为维护市场秩序、服务经济发展、促进社会和谐作出了积极贡献。

辖区现有各类商务楼宇34幢，商务面积达63万平方米，个体经营户12662家，企业11349家。面对市场监管重任，该局以提升监管效能为抓手，稳步有序推进各项工作，年均处理各类投诉一万多件；按照商事制度改革的总体要求，全面优化审批流程，为辖区企业和商户提供“一表通览、一机受理、一窗办结”的集成服务，全面提高行政审批效率。

助力老年消费维权

“非常感谢你们的大力帮助，你们设身处地为我着想，为消费者讲话，使店家退还了我70万元。虽然我们只是打了一次交道，见了一次面，但是你们全心全意为人民服务的精神给我们留下深刻的印象。你们是好样的！再次谢谢你们！”这是赵老太太亲自登门五老村分局说的话。

今年2月，赵老太太于某字画店购入名人字画共计约90万元，并与店家签立合同。但是，这90万元几近是赵老太太的全部积蓄，之后一段时间，自己和老伴生活的开支、孩子生病的费用，让这个年过六旬的老人犯了难。于是，赵老太太想到了退回自己购进的那些字画，但是店家以合同签立自愿为由，拒绝退款退货。

五老村分局工作人员接到赵老太太的电话后，多次与店家沟通，登门造访、耐心说服，最终店家与赵老太太达成和解协议，同意退回70余万元。

老年人作为一个特殊的消费群体，在日常的消费购物中由于对《消费者权益保护法》、《老年人权益保障法》等法律法规认识不足，加之防范意识和维权能力也较弱，使他们容易成为被忽悠的对象，从而陷入消费陷阱当中，又或者像赵老太太一样，发生投资失误而投入半生积蓄。

针对这一现象，近年来，五老村分局加大了老年消费维权保护力度，对老年消费投诉举报采取落实专人接待、优先处理的原则，以贴心、高效、便利的维权服务，保障老年消费者的合法权益。通过对老年消费者主要投诉的行业和产品进行分析，及时约谈相关负责人，提醒其诚信合法经营，着力解决老年消费者反映强烈的突出问题，保障老年消费者的合法权益。今年上半年，该局共受理处置老年消费者投诉30余起，为老年消费者挽回经济损失200余万元。

创新市场监管方法

科巷菜市场是辖区内的“网红”菜场，人流量密集。过去，商户们最烦的就是检查，影响生意不说，接二连三不同部门的检查也让商户“丈二和尚摸不着头脑”。五老村分局积极推行综合执法，会同属地街道，联合环保、消防、人社、物价、安监等部门，实现对商户“一次上门、全面‘体检’”。

南京某精密仪器有限公司以往每年都要接受包括市场监管局、物价局、卫计委、社保局等多次检查。实施“一次上门，全面体检”之后，检查“化繁为简”，市场监督、卫计、价格等不同领域的执法人员一同上门完成各项检查。公司刘经理表示：“一次上门，全面‘体检’，企业不再需要反复接待，省心了，得到的指导和服务也更全面了！”

紧盯重点领域

五老村分局除了日常的监管之外，还坚持在节假日等重点时段，加强重点领域、重点环节和重点产品的监管，做到不留空白、不留死角、不留隐患。

为保证校园食品安全，五老村分局以校园周边、学校食堂以及集贸市场等为重点区域，组织执法人员对食品加工和储存进行重点检查，要求学校食堂、校园周边各餐饮服务单位在食品加工过程中严格遵守各项食品安全管理制度，全面落实“五防”要求，确保食品原料安全且可追溯。

此外，五老村分局还在辖区内开展了食品安全进校园、食品安全小手拉大手、12315维权等丰富多彩的宣传教育活动，多渠道地传播食品安全知识，引导广大人民群众树立科学的食品消费观念和依法维权意识。

全面服务辖区市场

五老村分局寓管理于服务之中，努力提升服务发展质效，通过标准推动、质量建设、品牌商标、融资抵押等方面加大宣传和服务力度，主动推进区域企业发展。

五老村分局根据辖区的实际情况，将商标监管作为监管工作的一项重要内容，对市场主体是否存在傍名牌、冒用或使用相似注册商标等进行检查，保护企业的商标权，更好地净化辖区的商业竞争环境。

经济发展日新月异，市场监管任重道远！在美丽繁华的新街口，南京市秦淮区市场监管局五老村分局表示，将一如既往地担负起“经济卫士”的职责，守护好新街口这一“中华第一商圈”，为区域的创新发展贡献市场监管人的力量。